Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

La presente politica disciplina il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su www.aziendailsoledelsud.com, gestito da Il Sole del Sud di Corrente Stefania (P.IVA 01175230869), in conformità al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve fisicamente i beni (o l’ultimo bene, in caso di ordine multiplo).

Per esercitare il recesso, il Cliente deve comunicarlo prima della scadenza del termine, inviando una dichiarazione esplicita a direzione@aziendailsoledelsud.com indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

2. Esclusioni dal diritto di recesso

Trattandosi di prodotti alimentari, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso NON si applica a:

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

I prodotti integri, sigillati e non aperti, possono invece essere restituiti nei termini sopra indicati.

3. Modalità e costi di restituzione

In caso di recesso valido, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo:

Il Sole del Sud — C.da Rametta snc, 94010 Gagliano Castelferrato (EN), Italia

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e idonei alla rivendita. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso/errato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il Titolare può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e i costi di consegna standard sostenuti; non sono rimborsati i costi supplementari derivanti da una modalità di consegna diversa da quella standard offerta.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, il Cliente è invitato a contattare info@aziendailsoledelsud.com entro 14 giorni dalla ricezione, allegando possibilmente foto del prodotto e dell’imballo. In tali casi la sostituzione o il rimborso integrale (prodotti + spese di spedizione) avverrà senza alcun costo a carico del Cliente, in conformità alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).

Si raccomanda di verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e, in presenza di danni evidenti, di accettarlo con riserva o rifiutarlo.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: E-mail: info@aziendailsoledelsud.com — direzione@aziendailsoledelsud.com Telefono: +39 328 5853628 — +39 366 1482678 — +39 392 3517310